Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria, embalagem violada ou diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato com o Clube Juda em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, a solicitação deve ser acompanhada de fotos e informações que auxiliem na análise do caso.

Troca ou devolução

Após a análise e confirmação da situação informada, o Clube Juda poderá, conforme aplicável, realizar a troca do produto, conceder crédito para nova compra ou efetuar o reembolso dos valores pagos.

Cancelamento de pedido

O pedido poderá ser cancelado antes da expedição. Caso o pagamento já tenha sido processado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução previstas nesta política.

Condições para aprovação da solicitação

A solicitação poderá não ser aprovada caso seja constatado uso inadequado do produto, ausência de itens que acompanham o pedido, solicitação fora do prazo ou danos causados após o recebimento.

Reembolso de valores

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora. Para pagamentos via Pix ou boleto, a restituição poderá ser feita por transferência para conta de mesma titularidade do comprador.

Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento do Clube Juda, informando o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou informações complementares.

Disposições finais

O Clube Juda poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a alterações legais, operacionais ou comerciais.